코웨이 고객센터 전화번호에 대해 궁금하신가요? 이 사이트에서 코웨이 고객센터 번호와 빠른 연결방법까지 한 번에 알려드릴 테니 놓치지 말고 꼭 확인해 보세요.
코웨이 고객센터 전화번호
코웨이 고객센터 전화번호와 상담사를 연결할 수 있는 다양한 방법을 확인해 보세요.
고객센터 전화번호
고객센터 운영시간
평일 09:00~18:00 (점심시간 12:00~13:00)
긴급상담 365일 24시간
챗봇 상담
전화연결이 안 될 경우 인터넷으로 상담 챗봇이 가능합니다. 시간 상관없이 24시간 열려있다는 점이 장점입니다.
상담사 채팅
전화연결, 상담챗봇 모두 실패하고 답답하시죠? 이럴 때를 대비해서 홈페이지에서는 상담사와 채팅할 수 있도록 메뉴가 제공되고 있습니다. 연결하셔서 확인해 보세요.
상담사 전화상담 예약
전화연결이 어려울 경우 원하는 시간을 예약하시면 상담사가 예약 시간에 전화를 드리는 서비스입니다.
화상 상담 예약
전화로는 상담이 어렵고 직접 보면서 상담이 필요하신 경우에는 화상 상담 메뉴를 통해 예약이 가능합니다.
코웨이 고객센터 제품상담
웅진 코웨이에서는 빠르고 간편하게 제품상 담을 할 수 있습니다. 실시간으로 코디를 매칭해 주고 상담을 받으실 수 있으며 1분 안에 코디가 연결이 됩니다.
지금 신청하면 렌탈료가 3개월 면제된다고 하니 관심 있으신 분들은 관심제품을 선택하신 후 상담을 받아보세요.
코웨이 제품 사용 지원
요금/보증기간
제품보증기간은 제품구입일(제품설치일자)을 기준으로 합니다. 단 제품 구입일 확인이 안 되면 제조일(고객만족스티커)로부터 6개월이 지난날로부터 보증기간을 계산합니다.
| 품목 | 보증기간 | 부품보유기간 |
| 전기레인지 | 1년 | 5년 |
| 공기청정기 | ||
| 의류청정기 | ||
| 침대(매트리스/프레임.모션프레임) | ||
| 연수기 | ||
| LED셀마스크 |
| 비데 | 1년 | 6년 |
| 안마의자(리클라이너/발마사지기) | ||
| 족욕기(반신욕기/전신사우나/무릎사우나) | ||
| 정수기 | 1년 | 7년 |
| 가습기 | ||
| 제습기 |
서비스 요금
서비스 요금은 소비자 기본법을 기준으로 소정의 요금을 청구하고 있습니다.
| 구분 | 상세 |
| 부품비 | 제품을 수리할 때 교체되는 부품이 있는 경우 발생하는 비용 |
| 수리비 | 제품 수리 난이도(시간)에 따른 순수 기술료 |
| 출장비 | 유상수리 대상으로 출장수리를 요구하는 경우 해당 제품수리여부와 상관없이 출장비는 1만8천원 단,휴일(토/일/공휴일/대체휴일)출장비는 2만2천원 청구 |
무상수리는 보장기간 이내 정상적으로 사용한 상태에서 발생한 고장 또는 결함에 적용
유상수리
제품 고장이 아닌 경우 (부품의 분실, 제품 외 문제, 설치 및 해체 등)
- 제품의 이동, 이사 등으로 제품을 해체하거나 이전 설치, 위치변경을 하는 경우
- 당사 제품 이외의 문제로 인해 서비스매니저가 출동하는 경우
- 제품 고장이 아닌 고객요청에 의한 제품 점검을 할 경우
- 사용 중 분실한 부품의 재공급을 요청하는 경우
- 이물질로 인한 오염 및 매트리스 커버 미장착으로 인한 자연 변색 등으로 발생한 하자로 교환을 요청하는 경우(매트리스 제품군)
- 기타 제품 자체의 하자가 아닌 외부 원인으로 인한 경우
소비자 과실로 고장이 난 경우 (소비자의 취급 부주의 및 잘못된 수리로 인해 고장이 난 경우)
- 외부 충격이나 떨어뜨림 등에 의해 고장이나 손상이 발생한 경우
- 제품 내부에 이물질(물, 음료수, 커피, 장난감, 젓가락 등)을 투입하여 고장이 발생한 경우
- 고객의 부주의 또는 시너(신나), 벤젠 등과 같은 유기 용제에 의해 제품 외관이 손상되거나 변형된 경우
- 당사에서 지정하지 않은 사람이 수리 또는 개조, 설치하여 고장이 발생한 경우
- 고객이 직접 개조, 수리한 후 고장이 나거나 부품의 분실 누락이 발생한 경우
- 당사에서 지정하지 않은 별매품, 소모품 사용으로 고장이 발생한 경우
- 사용 전원의 이상 및 접속기기의 불량으로 인하여 고장이 발생한 경우
- 사용설명서 내의 ‘주의사항’을 지키지 않아 고장이 발생한 경우
[매트리스 제품군]
- 부적합한 프레임에 매트리스를 억지로 끼워 넣어 변형된 경우
- 소비자 과실로 인한 매트리스의 보풀, 찢어짐, 미어짐, 구멍 등으로 매트리스가 훼손된 경우 (설치 및 케어렌털 서비스 관련하여 당일 발생한 경우 제외)
- 매트리스 사용에 따른 누운 자국으로 인한 꺼짐의 경우
- 제품의 구조를 임의로 변경한 경우(탑퍼를 임의로 분리하여 사용한 경우도 해당됨)
- 사용 및 설치상의 주의사항을 준수하지 않은 경우
- 가정용 제품의 숙박업 소나 요양소 등 상업적 목적으로 사용하는 경우
소비자분쟁해결기준
코웨이에서는 품목별 소비자 분쟁해결 기준 및 계약서 표준약관에 따라 아래와 같이 제품에 대한 보증을 실시합니다. 자세한 내용은 버튼을 통해 확인해 보세요.
지금까지 코웨이 고객센터 전화번호와 빠른 연결방법까지 한 번에 알아보았습니다. 위 AS 기준을 확인하신 후 접수하시길 바랍니다.
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